Questions fréquentes

Le prix dépend du nombre de panneaux, de la marque choisie (Huawei, SolarEdge, Growatt, Azimut…) et des options (batterie, borne de recharge, optimiseurs). Chaque projet étant unique, nous proposons un devis gratuit et personnalisé.

Oui, nous travaillons uniquement avec des marques reconnues et fiables : Huawei, SolarEdge, Growatt, Azimut, Belup (dont nous sommes installateur certifié) et Zaptec pour les bornes de recharge.

En Belgique, un permis d'urbanisme n'est généralement pas nécessaire. Exceptions : bâtiments classés, zones protégées, modifications importantes de toiture.

Sauf disposition contraire du devis : 40 % à la signature, 50 % à la mise en service de l'installation et 10 % à la remise de l'attestation RGIE ou des documents de réception.

Panneaux solaires : jusqu'à 25 ans sur la performance, 10 à 15 ans sur le produit selon la marque. Onduleurs : 10 ans (Huawei, Growatt) ou 12 ans (SolarEdge), extensibles jusqu’à 20-25 ans. Batteries : 10 ans ou un nombre de cycles garanti (ex. 6 000 cycles pour la Huawei LUNA2000). Pose et main-d'œuvre : 2 ans sur la pose et la main-d’œuvre, sauf disposition plus favorable du devis.

Non. Les garanties s'appliquent en cas de défaut de fabrication ou de panne couverte par le constructeur. Elles ne couvrent pas le manque d'entretien (panneaux encrassés, recouverts de mousse, lichens, moisissures), les installations modifiées par un tiers non agréé, ni les dégâts dus à la météo extrême (grêle, tempête, foudre).

Oui. Un nettoyage régulier, tous les 1 à 2 ans selon l'environnement, est recommandé. Un panneau mal entretenu peut perdre jusqu'à 15 % de rendement, et cela peut invalider certaines garanties.

Oui. Alpha Énergies propose des contrats d’entretien et de suivi technique : nettoyage, contrôle de production, diagnostic des équipements.

Le temps nécessaire au suivi client et au service après-vente, en tenant compte des garanties (jusqu'à 25 ans pour certains panneaux). Elles ne sont jamais revendues à des tiers.

Oui. Nous installons des bornes de recharge, notamment Zaptec, compatibles avec les installations Huawei, SolarEdge et Growatt. Couplées à vos panneaux solaires, elles rechargent votre véhicule avec votre propre énergie verte.

Oui, en Belgique, par bpost ou transporteur spécialisé selon le type de produit. Les frais de livraison ne sont pas calculés automatiquement : après votre commande, notre équipe vous contacte pour vous communiquer les frais exacts, selon le poids et la destination. L'expédition a lieu après votre accord sur ces frais.

Vous disposez de 14 jours à compter de la réception. Les produits doivent être retournés neufs, non utilisés, non installés et dans leur emballage d'origine complet. Un produit utilisé ou installé ne peut pas être repris.