Livraison & retours
Ce qui se passe après une commande sur notre boutique : expédition, frais, rétractation et remboursement.
Livraison
- Zone
- Nous livrons en Belgique.
- Transporteurs
- Bpost ou transporteur spécialisé selon le type de produit.
- Frais de livraison
- Les frais de livraison ne sont pas calculés automatiquement : après votre commande, notre équipe vous contacte pour vous communiquer les frais exacts, selon le poids et la destination. L'expédition a lieu après votre accord sur ces frais.
- Délais
- Les délais vous sont communiqués lors de ce contact, selon le transporteur choisi.
Retours et remboursement
- Délai de rétractation
- Vous disposez de 14 jours calendrier à compter de la réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation, conformément à la réglementation belge.
- Conditions de retour
- Les produits doivent être retournés neufs, non utilisés, non installés et dans leur emballage d'origine complet. Un produit utilisé ou installé ne peut pas être repris.
- Procédure
- Avant tout retour, contactez-nous par e-mail à contact@alpha-energies.be. Les frais de retour sont à votre charge, sauf produit défectueux.
- Remboursement
- Après réception et inspection du produit, le remboursement intervient sous 14 jours, par le moyen de paiement utilisé lors de l’achat.
- Garantie
- Tous les produits bénéficient de la garantie légale de conformité de 2 ans.
Une question sur une commande ? Contactez-nous (Lundi – vendredi : 9h – 17h30 · Samedi sur rendez-vous). Pour les installations, ce sont nos conditions générales de vente qui s'appliquent.